تحديث سياسة الاسترجاع والاستبدال في إكسترا يثير الجدل: هل يحد القرار الجديد من حقوق المستهلكين أم يحمي مصالح الشركة؟
في خطوة فاجأت العديد من العملاء وأثارت جدل واسع، أعلنت شركة "إكسترا" السعودية عن تعديل سياستها الخاصة بالاسترجاع والاستبدال، حيث فرضت خصم يصل إلى 30% على أي منتج يتم إرجاعه أو استبداله بعد فتح الصندوق الأصلي، حتى وإن لم يتم استخدامه. هذا القرار طرح تساؤلات عديدة حول مدى توافقه مع أنظمة حماية المستهلك المعتمدة في المملكة العربية السعودية، وما إذا كان يخدم مصلحة العملاء أم يعزز من حماية الشركة ضد إساءة استخدام عمليات الإرجاع.
السبت ، 22 فبراير 2025