أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية عن تطبيق لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، تتضمن تعويضات مالية تصل إلى 150% من قيمة التذكرة في حالات تأخر الرحلات على المدرج.
السعودية تبدأ من اليوم منح المسافرين عبر مطاراتها تعويضًا بقيمة 150% من قيمة التذكرة
يأتي هذا التحديث في إطار سعي الهيئة لتعزيز حقوق المسافرين وضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية.
المرور السعودي يوضح طريقة حساب رسوم تجديد الاستمارة الجديدة بعد بدء تطبيق تعديل رسوم تجديد الاستمارة بحسب موديل وحجم محرك السيارة
الادارة العامة للمرور تعلن عن 5 مخالفات عقوبتها من اليوم سحب رخصة القيادة والمنع من القيادة بشكل نهائي في السعودية
الداخلية السعودية تعلن رسمياً من اليوم بدء تطبيق هذه العقوبات الجديدة على المقيم والكفيل في حال نهاية صلاحية الاقامة والتأخير في تجديدها حتى يوم واحد
دليل إجراءات تصحيح زواج سعودي وأجنبيه بدون تصريح زواج بعد القرارات الصادرة عن وزارة الداخلية 1446
تفاصيل حقوق المسافرين عند تأخر الطائرة على المدرج
وفقًا للائحة الجديدة، في حال تأخر الطائرة على المدرج لمدة تصل إلى ثلاث ساعات، يحق للمسافرين ما يلي:
- النزول من الطائرة: يسمح للمسافرين بالنزول من الطائرة إذا بلغت مدة التأخير ثلاث ساعات، ما لم تكن هناك اعتبارات تتعلق بالأمن والسلامة تمنع ذلك.
- استرداد قيمة التذكرة: يحق للمسافر استرداد كامل قيمة التذكرة في حال قرر عدم مواصلة الرحلة بسبب التأخير.
- تعويض مالي بنسبة 150%: بالإضافة إلى استرداد قيمة التذكرة، يحق للمسافر الحصول على تعويض مالي يعادل 150% من قيمة خط السير غير المستخدم.
تشير الهيئة إلى أهمية تواصل المسافرين مع الناقل الجوي أولا لتقديم الشكاوى والمطالبات، في حال عدم التجاوب خلال سبعة أيام، يمكن للمسافرين تقديم شكوى رسمية إلى الهيئة العامة للطيران المدني للنظر فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
التزامات الناقل الجوي أثناء التأخير على المدرج
تلزم اللائحة الجديدة الناقلين الجويين بتقديم الرعاية والمساندة للمسافرين أثناء فترة التأخير على المدرج، والتي تشمل:
الداخلية السعودية تعلن رسمياً من اليوم بدء تطبيق هذه العقوبات الجديدة على المقيم والكفيل في حال نهاية صلاحية الاقامة والتأخير في تجديدها حتى يوم واحد
دليل إجراءات تصحيح زواج سعودي وأجنبيه بدون تصريح زواج بعد القرارات الصادرة عن وزارة الداخلية 1446
للمقيمين في السعودية.. طرق مضمونة لتجنب الوقوع في جريمة التستر التجاري
بعد افتتاحها رسمياً اليوم.. أسماء فنادق فاخرة في الرياض وجدة ونيوم في مواقع مميزة والكشف عن سعر الليلة فيها
- الوصول إلى دورات المياه: توفير إمكانية استخدام دورات المياه إذا كانت الطائرة مجهزة بذلك.
- التهوية المناسبة: ضمان توفر التهوية والتبريد أو التدفئة المناسبة داخل الطائرة.
- تقديم الطعام والشراب: توفير المرطبات والوجبات للمسافرين خلال فترة التأخير.
- تمكين الاتصال: إتاحة الفرصة للمسافرين للتواصل مع أشخاص خارج الطائرة.
تؤكد الهيئة على ضرورة التزام الناقلين الجويين بهذه التوجيهات لضمان راحة وسلامة المسافرين.
كيفية تقديم الشكاوى والمطالبات
توصي الهيئة العامة للطيران المدني المسافرين الذين يواجهون تأخيرات على المدرج باتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع الناقل الجوي: تقديم الشكوى مباشرة إلى الناقل الجوي المعني والاحتفاظ بسجلات التواصل.
- الانتظار لمدة سبعة أيام: منح الناقل الجوي فترة سبعة أيام للرد على الشكوى ومعالجتها.
- تقديم شكوى للهيئة: في حال عدم الحصول على رد مرضٍ، يمكن تقديم شكوى رسمية إلى الهيئة العامة للطيران المدني عبر قنواتها الرسمية.
تسعى الهيئة من خلال هذه الإجراءات إلى ضمان حقوق المسافرين وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة في قطاع النقل الجوي.
تأتي هذه اللائحة الجديدة في إطار جهود المملكة العربية السعودية المستمرة لتحسين تجربة السفر الجوي وضمان حقوق المسافرين.
للمقيمين في السعودية.. طرق مضمونة لتجنب الوقوع في جريمة التستر التجاري
بعد افتتاحها رسمياً اليوم.. أسماء فنادق فاخرة في الرياض وجدة ونيوم في مواقع مميزة والكشف عن سعر الليلة فيها
الخطوط الجوية السعودية تعلن رسمياً توقف رحلاتها بشكل نهائي لهذه الوجهات المحلية والدولية ومصدر يكشف حقيقة ما يتم تداوله
دليل التسجيل وتسجيل الابناء في العوائد السنوية 1446 وموعد الصرف
تؤكد الهيئة العامة للطيران المدني على أهمية التزام جميع الأطراف المعنية بهذه التوجيهات لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية وتعزيز ثقة المسافرين في قطاع النقل الجوي.
الخطوط الجوية السعودية تعلن رسمياً توقف رحلاتها بشكل نهائي لهذه الوجهات المحلية والدولية ومصدر يكشف حقيقة ما يتم تداوله
دليل التسجيل وتسجيل الابناء في العوائد السنوية 1446 وموعد الصرف
دليل أسماء المواليد الذكور الممنوعة في السعودية في 2025 حسب التعميم الجديد من الاحوال المدنية
هيئة العقار تحذر سكان الرياض من التقديم على الأراضي بهذه الطريقة ومن لا يلتزم بالتحذير سيتحمل كامل المسؤولية
دليل أسماء المواليد الذكور الممنوعة في السعودية في 2025 حسب التعميم الجديد من الاحوال المدنية
هيئة العقار تحذر سكان الرياض من التقديم على الأراضي بهذه الطريقة ومن لا يلتزم بالتحذير سيتحمل كامل المسؤولية
التعليم تعلن رسمياً تعديل التقويم الدراسي للفصل الثالث وتقليص عدد أيام الدوام لهذه الصفوف
السعودية تفتح باب التقديم المجاني للحصول على الاقامة الدائمة مجاناً لهذه الفئات من داخل وخارج المملكة
التعليم تعلن رسمياً تعديل التقويم الدراسي للفصل الثالث وتقليص عدد أيام الدوام لهذه الصفوف
السعودية تفتح باب التقديم المجاني للحصول على الاقامة الدائمة مجاناً لهذه الفئات من داخل وخارج المملكة
رسمياً: ميزة خرافية في توسان 2025 تجعلها تتفوق على كيا سبورتاج وتويوتا راف4 في السعودية
دليل الفئات التي سيتم وقف دعم سكني عنها من الشهر الجاي
رسمياً: ميزة خرافية في توسان 2025 تجعلها تتفوق على كيا سبورتاج وتويوتا راف4 في السعودية
دليل الفئات التي سيتم وقف دعم سكني عنها من الشهر الجاي
دليل الشروط الجديدة لاستخراج رخصة محاماة والجنسيات التي يسمح لها بالعمل في مهنة المحاماة في السعودية 1446 - 2025
رسمياً: السعودية تعلن عن ضريبة الذهب وكم تحتسب الضريبة عند شراء ذهب مشغول بقيمة 10 آلاف ريال أو بيعه